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建立線路隱患資料庫,，對隱患實行分級管理,，與客戶建立分級管理機制，對于重大隱患,，快速升級及時推動解決,；

落實護線宣傳工作，構建護線防體系,，加強對線路沿線的群眾走訪和宣傳,，并聘請當?shù)厝罕娮鰹榧媛氉o線宣傳員，協(xié)助宣傳,；

開展線路熔接比武,，提升維護技能，縮短熔接時間,，降低故障搶修時長,；

切實落實巡線工作，通過一些技術手段監(jiān)控巡檢任務的落實情況,，對于巡檢發(fā)現(xiàn)的隱患及時整治或是按等級進行升級處理,，如有必要立即安排現(xiàn)場盯防；

關注基礎資料的健全和更新（光纜路由資料,，纖芯資料等）,，紙質檔和電子檔資料的完善。

家客業(yè)務的維護是直接面對終端用戶,，要時刻關注用戶滿意度和用戶感知度,；

推行網(wǎng)格化維護模式，打通區(qū)塊維護人員與代理商的溝通渠道,，強化對前端的支撐,；

制定完善的規(guī)章制度、流程以及上面服務規(guī)范,，維護人員嚴格按照相關制度和流程執(zhí)行并由相關部門監(jiān)督,；

制定的資源管理制度，相關資源信息實時更新,；

定期對機房,、室外設備進行巡檢及時上報處理隱患；

對于新技術的應用和新規(guī)范的實施及時組織理論和實踐培訓,。

實施站點分級保障制度,，對VIP基站,，傳輸節(jié)點站、熱點基站進行重點保障,；

利用設備廠家的資源優(yōu)勢,，安排資深專家對管理人員和維護人員進行管理和技能的提升培訓，加強維護人員的維護技能和處理故障能力,，縮短搶修時間,；

落實網(wǎng)絡問題管理機制，對網(wǎng)絡深層次問題,、隱性問題,、常見問題進行分析總結，落實預防及整改措施,，提升網(wǎng)絡穩(wěn)定性,；

根據(jù)網(wǎng)絡運維季節(jié)性特點，提前落實好各項檢查以及物資儲備和預警,。如：在夏季重點增加空調備件配置,，在雨季落實防訊物資等；

建立歷史故障數(shù)據(jù)庫,，根據(jù)歷史趨勢進行人員及資源調配,，提高人員和資源利用率，提升搶修時效,；

借助移動門警系統(tǒng)信息,、定點拍照以及定量質檢等方面切實監(jiān)督落實預防性維護工作，提升網(wǎng)絡穩(wěn)定,。

對集團客戶進行分等級管理,，對AA級以及A級進行重點保障；

定期對客戶進行拜訪收集客戶需求,，解答客戶的疑問,，保持與客戶的良好溝通；

定期進行技術交流,，培養(yǎng)客戶的問題判斷能力,，具備一定的預處理能力。有利于在故障發(fā)生時,，能夠用共同語言進行溝通,，并協(xié)助進行一些簡單的排障預處理工作，提高搶修時限,；

制定完善的規(guī)章制度,、流程和上面服務規(guī)范，維護人員嚴格按照相關制度和流程執(zhí)行并由相關部門監(jiān)督,；

制定巡檢計劃定期對機房,、設備,、光纜進行巡檢，及時上報并處理隱患,。

把握分布站點驗收關，尤其是對分布系統(tǒng)隱蔽工程,，要核查設備位置,、型號、數(shù)量,，走線位置等與竣工資料一致,；

發(fā)揮廠家技術優(yōu)勢配合實施網(wǎng)絡測試，并配合做好系統(tǒng)優(yōu)化工作,；

與業(yè)主保持日常溝通與聯(lián)系,，對于覆蓋問題和物業(yè)調整能夠及時獲得資料，及時落實相關措施,。