金融視頻營業(yè)廳
神州信息金融視頻營業(yè)廳解決方案全面運用5G,、視頻、小程序,、人工智能等前沿技術(shù),，無限連接客戶與行員，既具有“臨柜式你說我做”的簡便,、有溫度服務(wù)體驗,，又具有隨時隨地接入服務(wù)的便捷性，銀行也可以有效核驗客戶身份,、確認業(yè)務(wù)真實性及客戶辦理意愿,。采用遠程、集中化的業(yè)務(wù)運營模式,，有助于降低銀行運營成本,、平抑公共事件波動、防范業(yè)務(wù)風(fēng)險,。
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給客戶帶來的價值
監(jiān)管合規(guī)
業(yè)務(wù)過程全程完整視頻錄制,，行內(nèi)長期存檔,、快速檢索
符合各地監(jiān)管政策的差異化業(yè)務(wù)場景及流程設(shè)計
零接觸服務(wù)與協(xié)同
業(yè)務(wù)全線上人工、機器智能調(diào)度,，客戶與銀行柜員,、客戶經(jīng)理，銀行柜員,、客戶經(jīng)理,、理財專家
審核人員之間物理零接觸，業(yè)務(wù)體驗連貫無影響
極致體驗
高清,、穩(wěn)定,、低耗的視頻通話技術(shù)，保障多方通話的高流暢性
以客戶為中心多渠道數(shù)據(jù)連通業(yè)務(wù)連貫性保障,、AI輔助便捷操作
以坐席為中心引導(dǎo)式操作,、智能關(guān)聯(lián)推薦、AI輔助理解客戶意圖與話術(shù)提示
AI質(zhì)檢
語音轉(zhuǎn)寫語義分析,，違禁詞,、用語規(guī)范性同步質(zhì)檢
視頻內(nèi)容分析，業(yè)務(wù)資料完備性,，業(yè)務(wù)操作合規(guī)性異步質(zhì)檢
通用模型+專項模型+行業(yè)模型保障質(zhì)檢落地效果
應(yīng)用場景
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