金融視頻營(yíng)業(yè)廳
神州信息金融視頻營(yíng)業(yè)廳解決方案全面運(yùn)用5G,、視頻,、小程序、人工智能等前沿技術(shù),，無(wú)限連接客戶與行員,，既具有“臨柜式你說(shuō)我做”的簡(jiǎn)便,、有溫度服務(wù)體驗(yàn)，又具有隨時(shí)隨地接入服務(wù)的便捷性,，銀行也可以有效核驗(yàn)客戶身份,、確認(rèn)業(yè)務(wù)真實(shí)性及客戶辦理意愿。采用遠(yuǎn)程,、集中化的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,，有助于降低銀行運(yùn)營(yíng)成本、平抑公共事件波動(dòng),、防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。
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業(yè)務(wù)過(guò)程全程完整視頻錄制，行內(nèi)長(zhǎng)期存檔,、快速檢索
符合各地監(jiān)管政策的差異化業(yè)務(wù)場(chǎng)景及流程設(shè)計(jì)
業(yè)務(wù)全線上人工,、機(jī)器智能調(diào)度，客戶與銀行柜員,、客戶經(jīng)理,，銀行柜員、客戶經(jīng)理,、理財(cái)專家
審核人員之間物理零接觸,，業(yè)務(wù)體驗(yàn)連貫無(wú)影響
高清、穩(wěn)定,、低耗的視頻通話技術(shù),，保障多方通話的高流暢性
以客戶為中心多渠道數(shù)據(jù)連通業(yè)務(wù)連貫性保障、AI輔助便捷操作
以坐席為中心引導(dǎo)式操作,、智能關(guān)聯(lián)推薦,、AI輔助理解客戶意圖與話術(shù)提示
語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)語(yǔ)義分析,，違禁詞、用語(yǔ)規(guī)范性同步質(zhì)檢
視頻內(nèi)容分析,，業(yè)務(wù)資料完備性,，業(yè)務(wù)操作合規(guī)性異步質(zhì)檢
通用模型+專項(xiàng)模型+行業(yè)模型保障質(zhì)檢落地效果
應(yīng)用場(chǎng)景
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