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概述

智能網(wǎng)點營運管理系統(tǒng)Sm@rtOptManager是一套提供統(tǒng)一的網(wǎng)點營運監(jiān)控與管理框架,，實現(xiàn)對網(wǎng)點多渠道設備、業(yè)務的全方位監(jiān)控與預警,；支持統(tǒng)一設備管理及產(chǎn)品營銷信息發(fā)布,；全方位采集設備,、交易,、用戶行為數(shù)據(jù),，提供多維度,、多種類的統(tǒng)計分析報表系統(tǒng)。該系統(tǒng)旨在幫助銀行網(wǎng)點運維人員,、業(yè)務管理人員高效實現(xiàn)網(wǎng)點設備管理及監(jiān)控運維,、業(yè)務營運監(jiān)控及異常處理，幫助銀行管理者及時掌握網(wǎng)點基礎設施及業(yè)務營運狀況,，在網(wǎng)點人力資源配置,、設備資源投入、重點業(yè)務建設等方面提供決策建議,。

價值

提升網(wǎng)點工作效能：

● 對柜員業(yè)務辦理效率進行監(jiān)控,，輔助其提升業(yè)務辦理效率

● 對柜員服務質(zhì)量進行監(jiān)控，提升客戶滿意度

● 對網(wǎng)點排隊繁忙度進行監(jiān)控,，適時調(diào)整人力配置及客戶分流策略,，優(yōu)化網(wǎng)點資源使用效率

提升網(wǎng)點設備運維管理能力：

提供從實時監(jiān)控、預警,、遠程處理,、故障報修、維修進度跟蹤等的一系列設備運維功能支持,，降低設備運維管理難度,。

加強網(wǎng)點營運分析決策能力：

● 全方位匯總設備運行、使用,、維修數(shù)據(jù),，實現(xiàn)對設備廠商的綜合評分，為后續(xù)新設備的廠商采購提供參考數(shù)據(jù),。

● 全方位匯總各渠道/設備業(yè)務辦理數(shù)據(jù),、客戶操作行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對業(yè)務量,、業(yè)務辦理效率,、軟件操作效率的統(tǒng)計分析,，為后續(xù)業(yè)務發(fā)展,、設備投放、軟件操作流程及界面優(yōu)化的策略制定提供參考數(shù)據(jù),。

優(yōu)勢

優(yōu)勢體現(xiàn)在：

1,、支持全面精準的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及實時營運狀況監(jiān)控

2、支持全面精準的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及實時設備狀況監(jiān)控預警處理

3,、支持可視化統(tǒng)計報表展示及導出

4,、支持統(tǒng)一設備管理

5、支持統(tǒng)一參數(shù)管理