數(shù)字中國(guó)·星火文集 | 電商大促前物流IT要做哪些準(zhǔn)備,？
- 發(fā)布時(shí)間：2022-06-06
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電商大促前
物流IT要做哪些準(zhǔn)備？
神州控股
焦海濤
前言
聽到“雙十一”這個(gè)詞大家都會(huì)非常熟悉,，它是一年一度的購(gòu)物狂歡,，發(fā)展至今也已經(jīng)舉辦13次了,。每年的雙11都是物流行業(yè)突破自身極限能力的時(shí)刻，是對(duì)物流人的大考,。在那7天里,，訂單量是日常單量的幾十至百倍，社會(huì)上所有的物流能力好像一下子都被占用沒了,，車輛緊張,、場(chǎng)地緊張、人員緊張,，系統(tǒng)崩潰,。記得最初幾年伴隨著銷量暴增的報(bào)道，總是出現(xiàn)電商平臺(tái)崩盤,，付款失敗的情況,，IT人面對(duì)雙11,，如臨大敵，與購(gòu)物者的狂歡心態(tài)完全不同,，IT人是在提心吊膽,，神經(jīng)高度緊張中度過的。為了系統(tǒng)穩(wěn)定,，網(wǎng)上還有各種“奇葩”招數(shù),，比如把馬老師的照片貼在服務(wù)器上保平安。足以證明雙11的單量壓力是多么的可怕,。隨著大促經(jīng)驗(yàn)的不斷積累,，現(xiàn)在的雙11，雖然單量還在逐年增長(zhǎng),，但是我們很少會(huì)聽說系統(tǒng)崩了,，站點(diǎn)爆倉(cāng)了這類消息。這個(gè)轉(zhuǎn)變的原因是多方面的,，各方資源和能力都在增長(zhǎng),，在這里，我們淺談“要做哪些準(zhǔn)備才能支撐好電商倉(cāng)發(fā)貨的業(yè)務(wù)”,。
作為親歷過12次雙十一的神州控股旗下科捷物流的IT團(tuán)隊(duì)成員,，我特別想把一些經(jīng)驗(yàn)分享給感興趣的伙伴們。今天就借著神州數(shù)碼技術(shù)年會(huì)星火文集這個(gè)舞臺(tái),，帶著伙伴們一起進(jìn)入科捷物流忙碌的大促系統(tǒng)籌備中,。
科捷物流在大促中扮演的是電商倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨的角色，每次我們做大促支持,，都分“戰(zhàn)前”,、“戰(zhàn)中”、“戰(zhàn)后”三個(gè)階段,。工作量最為繁重也是最重要的就是“戰(zhàn)前”階段,。在這個(gè)階段，我們會(huì)按以下九個(gè)方面來做準(zhǔn)備,。
1.
硬件資源
硬件資源指我們使用到的服務(wù)器,、虛擬機(jī)、存儲(chǔ)一類的硬件設(shè)備,。這是最基礎(chǔ)的資源,，也是一切的根基。在大促前,，一定是需要做短期擴(kuò)容的,。我們有本地的資源，也用到云上的資源，本地資源就更要提早的協(xié)調(diào)溝通,。
1.根據(jù)單量預(yù)測(cè),，增加服務(wù)器或者提升CPU/內(nèi)存
2.檢查更新WINDOWS服務(wù)器補(bǔ)丁,，并設(shè)置成不允許自動(dòng)升級(jí)補(bǔ)丁狀態(tài)
3.整理磁盤碎片
4.做硬件健康檢查
5.關(guān)注磁盤空間,、網(wǎng)絡(luò)狀況、CPU使用,、內(nèi)存使用情況
2.
倉(cāng)內(nèi)設(shè)備
倉(cāng)內(nèi)設(shè)備指庫(kù)房?jī)?nèi)的電腦,、打印機(jī)、手持設(shè)備,、電子秤,、自動(dòng)稱重設(shè)備DWS、AGV等,。這些設(shè)備不像總部機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備那樣集中管理,，都分布在各個(gè)倉(cāng)里，難管理,，在大促前需要做一次全面檢查,。
1.庫(kù)房?jī)?nèi)電腦磁盤空間是否足夠
2.手持設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，手持設(shè)備本地空間剩余,，備用數(shù)量
3.電子秤備用數(shù)量,，提前做好短期新增的電子秤與電腦的適配連接
4.各型號(hào)打印機(jī)的試打印
5.自動(dòng)化設(shè)備的健康檢查
3.
監(jiān)控管理
監(jiān)控管理有很多層面要顧及。要有最基礎(chǔ)的服務(wù)器,、網(wǎng)絡(luò)資源使用情況的監(jiān)控和自動(dòng)報(bào)警,；也要有業(yè)務(wù)層面的監(jiān)控，比如來自于我們大數(shù)據(jù)系統(tǒng)KingKooData自動(dòng)發(fā)送的業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)的完成報(bào)告【圖1】,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流的流轉(zhuǎn)阻塞監(jiān)控【圖2】,；還要有全國(guó)各倉(cāng)的實(shí)時(shí)畫面監(jiān)控【圖3】。
圖1
圖2
圖3
4.
網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備
網(wǎng)絡(luò)涉及到服務(wù)端的帶寬和庫(kù)房的內(nèi)外網(wǎng),。首先是要通過日常的網(wǎng)絡(luò)占用情況數(shù)據(jù)來判斷需要增加多少帶寬,。其次是如果發(fā)現(xiàn)連接總部網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好的庫(kù)房，需要采取一些加強(qiáng)措施,，比如SDWAN的方式,，減少鏈路躍點(diǎn)數(shù)，提高網(wǎng)速和穩(wěn)定性,。
5.
數(shù)據(jù)庫(kù)
最有可能出現(xiàn)卡頓的故障點(diǎn)就是數(shù)據(jù)庫(kù),，要做以下準(zhǔn)備。
1.清理歷史數(shù)據(jù),，保證一個(gè)安全的數(shù)據(jù)量
2.重建索引,、收集碎片
3.調(diào)整全備份的日期，避開大促
4.調(diào)整批量數(shù)據(jù)導(dǎo)出作業(yè)，避開大促
5.優(yōu)化慢SQL,，避免死鎖
6.
部署調(diào)整
利用短期新增的服務(wù)器,，做多節(jié)點(diǎn)配置，接口系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)用Nginx做分壓,。根據(jù)單量預(yù)測(cè),，單量比較集中的庫(kù)房，不能集中在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中,，需要做拆分,。日常如果有很多程序擠在一個(gè)服務(wù)器上情況，這種時(shí)候就要分服務(wù)器部署,。
7.
壓力測(cè)試
大促開始時(shí),，壓力會(huì)先來自于上游給庫(kù)房下發(fā)單據(jù)的動(dòng)作，我們叫接單,。當(dāng)夜間和第一個(gè)白天過后,，所有壓力都發(fā)生在倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的發(fā)貨流程上。所以我們一般會(huì)針對(duì)以上兩個(gè)重點(diǎn)做壓力測(cè)試,。
1.接單壓試,，是通過測(cè)試工具模擬大量訂單接入的場(chǎng)景測(cè)試。自測(cè)后,，還要協(xié)同客戶,，根據(jù)往年的單量進(jìn)行壓力測(cè)試，模擬大促場(chǎng)景,，確?？蛻粲唵谓尤霟o延遲。
2.關(guān)鍵功能壓測(cè),，是找到用量最大的幾個(gè)關(guān)鍵功能點(diǎn)做壓測(cè),。比如“制揀選波次”、“批量調(diào)度”,、“獲取面單”等,，根據(jù)結(jié)果，要制定針對(duì)性能瓶頸的解決方案,。需要注意的是,，功能優(yōu)化往往是花費(fèi)時(shí)間最多的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，需要提早3個(gè)月以上開始著手,。最晚到大促2周前,，就不能再有代碼變動(dòng)了，要封閉版本,，因?yàn)槿魏紊暇€都可能隱藏著代碼BUG,，一定要留給業(yè)務(wù)一個(gè)版本穩(wěn)定期,。
8.
日志管理
在大促的時(shí)候，系統(tǒng)動(dòng)作越少越好,，能節(jié)省資源的地方就不要放過,，日志記錄在金庫(kù)系統(tǒng)中做了開關(guān)，分出了“必須”和“非必須”兩個(gè)級(jí)別,，在大促時(shí),，只開“必須”的日志記錄，能大大緩解數(shù)據(jù)庫(kù)和磁盤的I/O壓力,。另一項(xiàng)工作,，就是清理舊日志,，騰出足夠的空間,。
9.
值班安排
值班安排就是把參與大促的IT人員做分工安排，要根據(jù)大家各自熟悉的領(lǐng)域搭配好,，提前為大促值班排出兩個(gè)班次,，這種大促都是24小時(shí)輪值，每耽誤1小時(shí)解決問題的時(shí)間,，倉(cāng)里就是幾萬到幾十萬的損失,。
好了，如果準(zhǔn)備完以上的九方面內(nèi)容,，時(shí)間可能也過去四個(gè)月了,。臨近大促最后的一周基本上沒有大動(dòng)作了，就是小的查漏補(bǔ)缺,，一些不能提前做的配置和開關(guān)動(dòng)作在這時(shí)候進(jìn)行,。那么，真正到了雙十一來臨的那個(gè)晚上,，我們會(huì)和倉(cāng)儲(chǔ)管理部,、客戶部組成聯(lián)合作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)駐作戰(zhàn)室集中辦公。全天候雙班24小時(shí)的戰(zhàn)斗,，通過KingKooData大屏盯住所有倉(cāng)的各項(xiàng)指標(biāo),，線上響應(yīng)各方呼叫，每小時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送詳實(shí)戰(zhàn)報(bào),。
科捷的IT小伙伴們就是這樣來準(zhǔn)備一場(chǎng)大促的,。“親，簽收滿意的話,，給個(gè)五星好評(píng)哦,！”
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