以人物記錄時代,，以數(shù)字化的力量重構(gòu)新未來,。近日，神州信息董事長郭為接受人民日報社旗下《環(huán)球人物》專訪,，分享數(shù)字文明的前世今生,，破解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的財智密碼，再度共鑒《數(shù)字化的力量》,。專訪報道全文如下,，敬請關(guān)注。
1980年,，美國社會思想家托夫勒寫了一本轟動世界的著作——《第三次浪潮》,，將人類社會劃分為三個階段：第一次浪潮為農(nóng)業(yè)階段,，從大約1萬年前開始；第二階段為工業(yè)階段,，從17世紀(jì)末開始,；第三階段為信息化階段，從20世紀(jì)50年代后期開始,，以信息技術(shù)為主導(dǎo),，用他的話說“誰掌握了信息，誰就擁有了網(wǎng)絡(luò),，誰就擁有了整個世界”,。從此，“信息化”的概念深人人心,，在此基礎(chǔ)上衍生出種種對21世紀(jì)科技發(fā)展的暢想,。
30多年后，又一個新的概念被提出——“數(shù)字化",。隨著云計算,、人工智能,、虛擬現(xiàn)實等新科技的迅猛發(fā)展，數(shù)字化應(yīng)用開始全方位影響和改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ睢?/p>
雖然大眾已對“數(shù)字化”一詞耳熟能詳,，但它與信息化之間有著怎樣的聯(lián)系和區(qū)別,，仍令不少人感到困惑,。圍繞相關(guān)話題,，《環(huán)球人物》記者專訪了數(shù)字科技專家,、神州信息董事長郭為。在他看來,，數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)要素,，為數(shù)字化和信息化建立了一道分水嶺,，“數(shù)字化的根本目的是建立數(shù)據(jù)資產(chǎn),，這是一個劃時代的變化”。
郭為從事計算機(jī)行業(yè)30多年,，對數(shù)字化的關(guān)注與研究由來已久,。在他撰寫的《數(shù)字化的力量》一書中，回溯了數(shù)字科技的發(fā)展過程,，而他本人正是這一過程的親歷者和推動者之一,。
在郭為看來，企業(yè)家在創(chuàng)新時至少要考慮四方面因素：一是先進(jìn)技術(shù)的消費(fèi)者在哪里,；二是有沒有人投資這種技術(shù),；三是要考慮從研發(fā)到市場的一整套流程如何組織、完善,；四是快速識別哪些技術(shù)可以在短時間內(nèi)與市場和消費(fèi)者對接,，畢竟很多技術(shù)是無法市場化的,。
以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例，2000年,，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)3.66億,，并以每年50％的速度增長著。此后20年,，大量資本進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),，促使移動通信技術(shù)迅猛發(fā)展，催生出智能手機(jī),、可穿戴設(shè)備,、無人駕駛汽車等智能化產(chǎn)品。與此相伴,，海量的,、多樣化的數(shù)據(jù)從全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的日常工作生活中誕生，分分秒秒都在積累,，猶如一個深不見底的聚寶盆,。在此基礎(chǔ)上，“大數(shù)據(jù)”的概念應(yīng)運(yùn)而生,，井催生出無數(shù)相關(guān)企業(yè)和技術(shù)應(yīng)用,。
“如果說互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了虛擬世界，那么大數(shù)據(jù)與云計算,、人工智能以及眾多新興技術(shù)一起,，打開了通向數(shù)字化世界的大門。"郭為說,。數(shù)據(jù)顯示,，截至2022年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.51億,，網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時長達(dá)29.5小時,，其中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.6%。
“平均算下來,，有10億中國人每天花4小時上網(wǎng),，比如看新聞、購物,、點(diǎn)外賣,、發(fā)快遞、打車,、找工作……企業(yè)會分析這些消費(fèi)數(shù)據(jù)所反映的用戶喜好,，有針對性地改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題。此外,，數(shù)據(jù)本身也是企業(yè)資產(chǎn)的一部分,。"
以招商銀行為例,，其總資產(chǎn)規(guī)模約為工商銀行的1/4-1/3，但二者的市值非常接近,，主要就是因為招商銀行積累了大量數(shù)據(jù)資產(chǎn),，尤其是針對高凈值客戶，擁有2000多個場應(yīng)用,。這些應(yīng)用一方面積累了消費(fèi)者和高凈值客戶數(shù)據(jù),，另一方面演化為高凈值服務(wù)產(chǎn)品。
這正是數(shù)字化和信息化的區(qū)別所在,。在信息化階段,，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要用于企業(yè)管理，將日常業(yè)務(wù)流程固化,，并做好記錄,，以減經(jīng)基層人員的工作負(fù)擔(dān)、提高工作效率,；到了數(shù)字化階段,，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)則基于大的運(yùn)營數(shù)據(jù)（信息化系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)），對企業(yè)的整個運(yùn)作邏輯進(jìn)行數(shù)學(xué)建模,、優(yōu)化,，反過來指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)行。這實際上是一個機(jī)器學(xué)習(xí)的過程,，即讓系統(tǒng)反復(fù)學(xué)習(xí)運(yùn)營數(shù)據(jù)和模式,，然后發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)不足之處。換句話說,，信息化是為了提高企業(yè)的經(jīng)營效率,，數(shù)字化則是為了解決企業(yè)面向未來的核心競爭力的問題。
“數(shù)字化的本質(zhì)是帶來第一,、第二,、第三產(chǎn)業(yè)的融合?！惫鶠檎f,，“數(shù)字化永遠(yuǎn)代替不了實體經(jīng)濟(jì),，但會延伸產(chǎn)品功能,。比如數(shù)字化帶來的智能手機(jī)，不斷強(qiáng)化用戶所需的功能,，使消費(fèi)者獲得了全新的體驗,。如今，我們更應(yīng)該關(guān)注的是怎么使實體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字技術(shù)結(jié)合起來,，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,。無論是化解金融風(fēng)險還是解決雙碳問題,，都是數(shù)字化面對的新課題。除了技術(shù),，我們還需要規(guī)模龐大的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，一且建成，未來每一個產(chǎn)業(yè)都可以進(jìn)行數(shù)字化改造,。"
2012年1月，柯達(dá)正式申請破產(chǎn)保護(hù),。這家擁有100多年輝煌歷史的美國公司是膠卷時代的開創(chuàng)者,，但由于未能跟上數(shù)字化時代的步伐而轟然倒下。
事實上,，柯達(dá)的管理者們早在1998年就感受到傳統(tǒng)膠卷業(yè)務(wù)正在萎縮,，卻未能及時進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。2002年,，柯達(dá)產(chǎn)品的數(shù)字化率只有25%,，其競爭對手富士膠片的數(shù)字化率已經(jīng)達(dá)到60%。其實,，數(shù)碼影像技術(shù)的發(fā)明者正是柯達(dá),。該公司早在1975年就創(chuàng)造出世界上第一臺數(shù)碼相機(jī)，井將其用于航天領(lǐng)域,。但之后幾十年,，柯達(dá)一直不敢大力發(fā)展數(shù)碼業(yè)務(wù)，等到終于下決心轉(zhuǎn)型時已經(jīng)晚了,。
“你不主動顛覆自己,，別人就會顛覆你?！惫鶠檎f,，“我們現(xiàn)在通常把企業(yè)分為傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，隨著數(shù)字化的不斷深入發(fā)展,，未來所有的企業(yè)都將是數(shù)字化企業(yè),。到那時，不能完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)是沒有生存空間的,，就像馬車無法與高鐵競爭一樣,。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)的必修課,?！?/p>
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代，“顧客就是上帝”是很多企業(yè)的座右銘,，但由于信息不對稱,，企業(yè)可以通過廣告宣傳,、包裝營銷左右消費(fèi)者的選擇。但在數(shù)字時代,，信息高度流通,，一個差評就可能引發(fā)滾雪球效應(yīng)，讓品牌形象和口碑崩塌,。因此,，“以客戶為中心”的理念在當(dāng)今比以往任何時代都重要，通過大數(shù)據(jù)等科技手段精準(zhǔn)為用戶畫像,，以此為核心設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù),，是企業(yè)的必然選擇。
事實上,，在人們的日常生活中,，數(shù)字化已經(jīng)顛覆了很多傳統(tǒng)觀念。最具代表性的例子就是移動支付在中國的應(yīng)用,。在移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)前,，西方發(fā)達(dá)國家經(jīng)歷了現(xiàn)金一支票一信用卡的發(fā)展過程，中國人則幾乎沒用過支票,，信用卡的普及度也不高,，幾乎是從現(xiàn)金支付階段直接跨越到移動支付階段。反觀西方,，因為種種因素的影響,，移動支付的普及程度明顯落后于中國，很多用慣了支票和信用卡的外國人來到中國后,，才第一次見識到“無現(xiàn)金社會”,。
“這就是因為應(yīng)用了數(shù)字化技術(shù)，建立了新的經(jīng)濟(jì)活動場景,?！惫鶠檎f。未來,，類似的場景將越來越多,。當(dāng)萬物互聯(lián)成為現(xiàn)實，一個小小的插座也會顛覆人們的想象：智能插座可以與家中所有設(shè)備互聯(lián)互通,，消費(fèi)者只要在手機(jī)上點(diǎn)擊一下,，就能開空調(diào)、放音樂,、看電視,。到那時,，同一家企業(yè)的產(chǎn)品會擁有更大的競爭優(yōu)勢,。
在郭為看來,，由于數(shù)字浪潮的沖擊，很多企業(yè)面臨著“過去未去,，未來已來”的兩面夾擊,，既無法放棄傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要應(yīng)對新技術(shù),、新事物的挑戰(zhàn),。對這些企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是破局的關(guān)鍵,，而實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵,，則在于資產(chǎn)的數(shù)字化。
“數(shù)據(jù)正在成為最重要的生產(chǎn)要素之一,，如果企業(yè)能將實體資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式,，映射到虛擬世界，便形成了數(shù)字化資產(chǎn),，管理者可以實時掌握資產(chǎn)動態(tài)信息,，實現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營，資產(chǎn)運(yùn)用與監(jiān)管的安全性,、針對性,、及時性和有效性都能得到大幅提高?！惫鶠檎f,。
在這方面，江南造船集團(tuán)是一個正面案例,。傳統(tǒng)的造船工藝非常復(fù)雜,，各環(huán)節(jié)之間的溝通與協(xié)作也很困難。比如,，船舶設(shè)計師用三維建模形成設(shè)計方案,，但船廠拿到的是平面圖紙；在具體生產(chǎn)規(guī)劃的過程中,，船廠要將平面設(shè)計圖轉(zhuǎn)為三維模型,；到了生產(chǎn)一線，又要將三維模型轉(zhuǎn)為二維,，因為工人要按照平面圖紙進(jìn)行生產(chǎn)制造,。
在三維和二維之間的反復(fù)轉(zhuǎn)換，使傳統(tǒng)造船業(yè)拉高了成本,、降低了效率,，各環(huán)節(jié)因為溝通不暢而難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的貫通。為此，江南造船集團(tuán)制作了一個船模數(shù)字化原生模型,，在很大程度上緩解了困難,。過去，一個艙位的調(diào)整會涉及整個船體的配重,，要修改很多圖紙,，有了數(shù)字化原生模型后，客戶需要什么樣的甲板,、駕駛艙,、水手艙，維修過程中的管線布局,，維修工怎么進(jìn)去,、進(jìn)去后會不會碰頭頂，維修時是蹲位,、站位還是跪位....全都一目了然,。這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的新服務(wù)、新體驗,、新價值,，在之前是無法想象的。
“一切資產(chǎn)皆可數(shù)字化,，而在企業(yè)的所有資產(chǎn)中,，最該被數(shù)字化的是核心資產(chǎn)?！惫鶠檎f,。核心資產(chǎn)是指其他企業(yè)學(xué)不會、搶不走,、買不到的部分,，只有將它數(shù)字化，才能真正實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。
曾有西方媒體將數(shù)據(jù)比喻為新時代的石油,，但與石油不同的是，數(shù)據(jù)不稀缺,、不排他,、不永久。如果企業(yè)不能實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，即使擁有海量數(shù)據(jù)也會束手無策,，正如擁有大量現(xiàn)金而無法轉(zhuǎn)化為資本一樣。換句話說,，占有數(shù)據(jù)遠(yuǎn)沒有開發(fā)數(shù)據(jù)有價值,，這是所有面對“過去未去，未來已來”局面的企業(yè)必須認(rèn)清的現(xiàn)實。
